主要趋势包括在线流量和原生广告收集的增加、虚拟助手的采用、社会投资的增长、流程整合和全渠道倾向。 由于 Covid-19 大流行，市场状况正在发生变化，特殊数据库 但公司的需求仍然坚定，这表明需要引入新的公式和工具来优化结果和收益。特殊数据库 在营销和数字化转型方面，2021 年将如何发展？根据新的 Across 估计，新的一年确定了五个主要趋势：在线流量增加和 Native 收集；采用虚拟助手；社会投资的增长；流程整合；全渠道倾向。 阿鲁巴 Gartner 原生广告 2021年，
原生广告渠道将继续增长。它的优势在于它的非侵入性：由于标题和图像的迷人组合，广告与信息门户和在线杂志的编辑内容融为一体，同时吸引了用户的注意力。特殊数据库 该渠道实现的质量非常高，因为只有对产品/服务感兴趣的人才能看到广告。原生广 特殊数据库 告将被证明是实现卓越绩效和提高品牌知名度的最佳方式之一。 虚拟助手 去年，从词汇开始发生了根本 特殊数据库 性的变化：我们从“聊天机器人”这个词变成了“虚拟助手”。这是因为最终确定了一段，从单纯的“回答机器人”概念到虚拟咨询的个性化；因此真正的虚拟助手。 一方面，这种演变与新电子商店的爆炸式增长有关。另一方面，
Covid 极大地加快了公司在没有实体人员处于锁定状态的情况下实现数字化的方法。 因此，在 2021 年，随着在线商店和实体店之间的联系变得更加重要，特殊数据库 有必要专注于虚拟购物者提供的个性化服务；例如，通过提供用户已经在商店中尝试过的特定产品。 在销售流程的新客户旅程中，虚拟助理活动将进入更多阶段：参与（吸引）、营销自动 化特殊数据库 （转化）、个性化咨询（完成销售）和忠诚度（提供即时协助工具和可能的追加销售/交叉销售）。 在客户服务领域，在为用户带来的各种优势中，我们强调了 24/7 的虚拟协助和更少的等待时间来处理您的请求。